Des critères adaptés à vos offres.
Voyage en groupe ou individuel, randonnée ou découverte, durée, difficulté, famille : les filtres et les questions reflètent les particularités de votre catalogue. Un critère absent ne doit pas être inventé.
Felicia · Tours-opérateurs
Un chatbot IA pour tour-opérateur.
Votre catalogue devient plus accessible.
Un chatbot IA pour tour-opérateur aide vos visiteurs à explorer vos offres dans une conversation : destination, type de voyage, période, niveau ou envies. Il rapproche les critères exprimés de votre catalogue, puis guide vers la prochaine étape de votre parcours de vente.
Faire émerger les voyages pertinents.
Quand votre catalogue comporte de nombreuses offres, le visiteur ne sait pas toujours quel circuit regarder. Le chatbot peut l’aider à préciser ses critères avant de lui proposer une sélection issue de vos contenus, avec un lien vers les fiches voyages concernées.
Des réponses liées au voyage.
Prestations incluses, déroulé, niveau requis, hébergements : le chatbot répond à partir des informations disponibles. Si un point manque, il oriente vers un conseiller pour le vérifier.
Du voyage sélectionné à la bonne prochaine étape.
Votre site permet de réserver en ligne ? Le chatbot guide vers le parcours de réservation existant. Vous vendez sur devis ? Il recueille les informations convenues et transmet une demande qualifiée à votre équipe. Le parcours suit votre fonctionnement commercial.
La recommandation ne vaut pas confirmation de disponibilité ou de prix. Une information en temps réel nécessite une source à jour et, lorsque c’est nécessaire, une intégration technique. Sans cette connexion, le chatbot renvoie vers votre parcours de vente pour confirmer ces éléments.
Un catalogue vivant demande un suivi.
Le travail commence par les données : quelles offres intégrer, où récupérer les informations et comment les mettre à jour ? Felicia structure la base du chatbot et définit avec vous la fréquence d’actualisation adaptée à vos sources.
Les voyages retirés, les liens modifiés et les changements de contenu doivent être pris en compte. Le suivi des conversations permet aussi de repérer les questions auxquelles les fiches ne répondent pas encore, sans transformer une absence d’information en réponse approximative.
Du temps retrouvé pour les demandes qui comptent.
Le chatbot traite les premières questions sur vos circuits et vos modalités de réservation, y compris en dehors des horaires d’ouverture. Vos conseillers reçoivent le contexte du projet au lieu de recommencer chaque échange depuis le début.
Les accès aux dossiers voyageurs, aux disponibilités et aux outils internes ne sont pas implicites : ils se définissent au cadrage. Le chatbot doit pouvoir passer la main quand la demande dépasse son périmètre.
Une mise en ligne en 30 jours. Puis un accompagnement.
Felicia conçoit les parcours, prépare les contenus, intègre le chatbot au site et réalise les tests. Vos équipes apportent leur connaissance des produits, donnent les accès nécessaires et valident les échanges. Le calendrier est fixé ensemble et dépend de ces éléments.
Après le lancement, nous prenons en charge la maintenance et le suivi, avec les améliorations prévues dans votre accompagnement. Ce n’est pas un logiciel livré seul à votre équipe.
Pour les demandes d’itinéraires à construire, découvrez aussi notre approche du chatbot IA pour agence de voyage sur mesure. Retrouvez séparément nos références clients et leurs témoignages.
Vos questions sur le chatbot et votre catalogue.
Peut-il expliquer les différences entre plusieurs circuits ?
Il peut s’appuyer sur les caractéristiques renseignées dans vos fiches : itinéraire, rythme, niveau ou prestations incluses. Une différence non documentée ne doit pas être supposée. L’objectif est d’éclairer le choix, avec les liens vers les offres à consulter.
Que se passe-t-il si aucun voyage ne correspond aux critères ?
Le chatbot doit signaler l’absence de correspondance. Il peut proposer d’assouplir un critère ou de contacter un conseiller, selon votre parcours. Un séjour approchant doit être présenté comme une alternative, pas comme une réponse exacte à la demande.
Peut-on démarrer sans connexion au moteur de réservation ?
Oui, le périmètre peut se limiter aux contenus validés, à la recommandation et aux liens vers votre parcours de vente. Il ne faut alors pas présenter les disponibilités comme vérifiées. Notre guide distingue les contenus du catalogue et les connexions aux outils.
Votre métier, notre point de départ
Un chatbot IA sur mesure.
Une équipe à vos côtés.
Felicia conçoit votre chatbot, l’intègre à votre site et vous accompagne après sa mise en ligne. Le point de départ : vos offres, vos demandes entrantes et votre façon de conseiller.
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