Recueillir le contexte du voyage.
Destination ou région envisagée, période, durée, nombre de voyageurs, budget, centres d’intérêt : vous choisissez les critères utiles à votre équipe, leur ordre et ceux qui sont indispensables.
Felicia · Agences de voyage sur mesure
Un chatbot IA pour votre agence de voyage.
Aussi sur mesure que vos projets.
Votre visiteur a une envie de voyage, pas toujours un projet précis. Un chatbot IA pour agence de voyage l’aide à formuler sa demande et rassemble les informations utiles. Vos conseillers peuvent consacrer leur temps à ce qui fait votre valeur : imaginer le bon voyage.
Passer d’une envie à une demande de devis exploitable.
Un formulaire collecte des champs. Une conversation peut préciser une attente, distinguer une date fixe d’une période flexible et comprendre ce qui compte vraiment pour le voyageur. Le chatbot pose les questions définies avec vous, sans imposer le même questionnaire à tous les projets.
Préparer le premier échange humain.
Le chatbot propose une demande de devis ou un rappel, recueille les coordonnées selon votre parcours et transmet un résumé du besoin. Vos conseillers reprennent l’échange avec son contexte.
Répondre aux questions répétitives, même après la fermeture.
Comment se déroule la création d’un voyage ? Quelles prestations sont incluses ? Où retrouver les informations pratiques avant le départ ? Le chatbot répond à partir des contenus que vous validez et oriente vers la bonne page ou la bonne équipe.
Il accueille les visiteurs 24/7, mais ne remplace pas votre conseil. Une demande inhabituelle, une information absente ou un dossier nécessitant une vérification doit être transmis à vos équipes. L’objectif est de réduire les échanges répétitifs, pas de supprimer l’échange humain.
Votre façon de vendre, pas un parcours préprogrammé.
Vous concevez des itinéraires à la carte, proposez des inspirations ou travaillez sur certaines destinations seulement ? Les règles du chatbot sont adaptées à votre périmètre. Les critères de qualification, les offres suggérées et les moments où un conseiller doit intervenir se définissent pendant le cadrage.
Si votre activité repose sur le devis, le chatbot prépare la demande : il ne fabrique pas un prix ni une proposition contractuelle. Une connexion à votre CRM ou à un outil de prise de rendez-vous se prévoit selon les accès techniques disponibles et le périmètre convenu.
Felicia le construit. Vous gardez votre expertise.
Un déploiement en 30 jours, avec un périmètre et un calendrier cadrés ensemble. Vous nous transmettez vos contenus, vos règles métier et les accès nécessaires, puis vous validez les échanges types. Felicia prend en charge la conception, l’intégration à votre site et les tests.
Après le lancement, la maintenance et le suivi des conversations permettent d’identifier les questions mal couvertes et les parcours à améliorer. Les évolutions se font dans le cadre de votre accompagnement. Le calendrier dépend aussi de la disponibilité de vos contenus, accès et validations.
Les questions à se poser avant de démarrer.
- Quelles informations vos conseillers demandent-ils systématiquement avant de préparer un devis ?
- Quelles questions reviennent par email ou par téléphone, sans nécessiter un conseil personnalisé ?
- Où la demande doit-elle arriver et qui reprend la conversation ?
Vous disposez aussi d’un catalogue important de séjours ? Consultez les usages d’un chatbot IA pour tour-opérateur. Les deux approches peuvent être combinées selon votre activité.
Pour découvrir les entreprises qui nous font confiance, retrouvez nos références et leurs témoignages.
Vos questions sur le chatbot en agence de voyage.
Le chatbot peut-il coexister avec notre formulaire ou notre live chat ?
Oui, un parcours complémentaire peut être prévu. Le chatbot peut préparer la demande avant un formulaire ou orienter vers votre équipe. La bascule vers une messagerie humaine dépend de l’outil utilisé et doit être testée ; elle n’est pas implicite.
Que faire des demandes qui ne correspondent pas à notre offre ?
Définissez ce qui relève de votre activité : destinations couvertes, types de séjours, prestations proposées ou public concerné. Le chatbot explique une limite sans inventer une offre. Si le projet reste ambigu, il demande une précision ou propose un échange avec un conseiller.
Les demandes peuvent-elles arriver dans notre CRM ?
C’est à vérifier selon votre CRM, ses accès et les connexions prévues. Les informations à transmettre, le traitement des contacts existants et le comportement en cas d’échec se définissent avant la mise en ligne. Notre guide détaille l’intégration au site et aux outils de votre équipe.
Votre métier, notre point de départ
Un chatbot IA sur mesure.
Une équipe à vos côtés.
Felicia conçoit votre chatbot, l’intègre à votre site et vous accompagne après sa mise en ligne. Le point de départ : vos offres, vos demandes entrantes et votre façon de conseiller.
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